Politique de retour et de remboursement écrite
**Politique de Retour et de Remboursement**
Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité. Étant donné que nous vendons des produits alimentaires frais et préparés à la commande, nous ne pouvons accepter les retours ou échanges une fois que les commandes ont été livrées à votre domicile.
**Annulation de commande**
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour la livraison. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été préparée, nous annulerons la commande et procéderons au remboursement complet. Si la commande a déjà été préparée ou est en cours de livraison, nous ne pourrons malheureusement pas annuler la commande ni offrir un remboursement.
**Problèmes de qualité**
Si vous recevez un produit qui n'est pas de la qualité attendue, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception avec des preuves photographiques du problème. Nous examinerons chaque cas individuellement et, selon les circonstances, nous pourrons proposer un remboursement partiel ou total ou une réexpédition du produit sans frais supplémentaires.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à satisfaire votre palais avec nos délicieuses offres.
Politique de confidentialité
**1. Collecte des informations**
Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous passez une commande sur notre site : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, et détails de paiement. Ces informations sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande, et pour gérer votre compte client.
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**3. Partage des informations**
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Vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à travers les coordonnées fournies sur notre site web.
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**7. Modifications de notre politique de confidentialité**
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute mise à jour.
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Politique d'expédition
**1. Méthode de livraison**
Nous collaborons avec des services de livraison externes qui utilisent des scooters et des vélos pour assurer une livraison rapide et écologique. Cette méthode nous permet de minimiser notre impact environnemental tout en offrant un service efficace.
**2. Zones de livraison**
Nous livrons exclusivement dans un secteur proche, couvrant une zone autour de notre boutique. Si vous n'êtes pas sûr de faire partie de la zone de livraison, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande. **3. Délais de livraison**
Nos commandes sont généralement livrées dans un délai de 24 heures après confirmation de la commande. Les heures de livraison peuvent varier, mais nous nous efforçons de livrer toutes les commandes aussi rapidement que possible. Si des retards surviennent, nous vous informerons via les coordonnées fournies lors de la commande.
**4. Frais de livraison**
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance à laquelle se trouve l'adresse de livraison depuis notre boutique. Ces frais seront affichés lors de la validation de votre commande.
**5. Commandes manquées ou problèmes de livraison**
En cas de problème avec votre livraison, comme une commande manquante ou des délais inattendus, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème de manière rapide et satisfaisante.
**6. Responsabilité**
Bien que nous utilisions des services de livraison fiables, des circonstances hors de notre contrôle peuvent parfois affecter la qualité ou la ponctualité des livraisons. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des conditions météorologiques, des erreurs de l'adresse de livraison, ou d'autres facteurs externes.
**7. Contactez-nous**
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider à avoir la meilleure expérience possible avec notre service.
Conditions générales de vente
**1. Acceptation des conditions**
En commandant des produits sur notre site, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales de vente. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions énoncées ici, vous ne devez pas passer commande sur notre site.
**2. Produits**
Les descriptions des produits disponibles à la vente sur notre site sont fournies de manière aussi précise que possible. Toutefois, nous ne pouvons garantir que toutes les descriptions sont totalement exactes, complètes, fiables ou exemptes d'erreurs.
**3. Prix**
Les prix de nos produits sont indiqués sur le site et peuvent être modifiés sans préavis. Ces prix sont définitifs au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.
**4. Commandes**
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de notre part. Nous vous confirmerons l'acceptation de votre commande en vous envoyant un email à l'adresse que vous aurez fournie. L'accord de vente n'est conclu qu'à la réception de ce courriel de confirmation.
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**7. Annulation, retour et remboursement** Étant donné la nature périssable des produits que nous vendons, nous ne pouvons accepter les retours. Les annulations de commande sont possibles sous certaines conditions avant que la commande ne soit préparée pour la livraison. Veuillez vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails.
**8. Responsabilité**
Nous faisons de notre mieux pour assurer que les commandes soient livrées de manière fiable et conforme. Cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages causés par des retards de livraison ou des erreurs de livraison une fois les produits remis au service de livraison.
**9. Modifications des conditions**
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toute nouvelle commande passée après la publication des modifications sur notre site.
**10. Droit applicable et juridiction**
Ces conditions générales de vente sont régies par la législation du pays où se situe notre boutique. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux de ce pays.
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Pour toute question relative à ces conditions ou à vos commandes, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies sur notre site.
Mentions légales
**Nom de l'entreprise** : Au Bien Manger Finesse Et Gourmandise
**Forme juridique** : Sasu
**Adresse du siège social** : 9 Rue Louise Michel 92300 Levallois Perret
**Numéro d'immatriculation** : Nanterre B 953 675 105
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**Directeur de la publication** : Turbé Pierrick
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